Workshops Naar het workshopoverzicht »

Thema's: vakinhoudelijk

Multi Channel Management, wat is dat en wat betekent dat voor bedrijven?

Leer alles over Multi Channel Management tijdens deze workshop en hoe jij je er voordeel mee kunt halen in jouw carrière.

Multi Channel Management is een actueel vraagstuk bij veel bedrijven. Waarom? De klant wordt immers al lang bedient via verschillende distributiekanalen en met verschillende vormen van klantcontact. Vanwaar dan al die commotie?

Het antwoord is dat de complexiteit van de distributie in korte tijd enorm is toegenomen en dat er zeer grote investeringen zijn vereist om het klantcontact in goede banen te leiden. Dit maakt Multi Channel Management tot een strategisch/organisatorisch vraagstuk dat op directieniveau zeker de aandacht verdiend.

Altijd en overal bereikbaar

Multi Channel Management betekent altijd en overal bereikbaar en bestaat uit drie dimensies. Leer alles hierover in deze workshop en hoe je je voordeel ermee kunt in jouw carrière!

Sprekers Naar het sprekersoverzicht »

Arjan van Dijk (gespreksleider)

Arjan van Dijk is ambassadeur NGI, netwerk voor IT-professionals.