Support Consultant (ERP)

Mysolution, HoutenWord jij ook blij van goede service? Wij wel! Dat wensen wij ook voor onze klanten uit de flexmarkt en zakelijke dienstverlening.

Werkgeverspresentatie

Mysolution

Type Vacatures

Baan

Locatie

Houten

Functiegebied

Techniek

Opleidingsniveau

HBO Bachelor

Opleidingsprofiel

Technisch / Exact

Dienstverband

Vast

Uren per week

32 tot 40

Carriereniveau

Young professional

Geplaatst op

15-08-2019

Omschrijving

Je maakt onze klanten blij door goed te luisteren, gerichte vragen te stellen om de vraag goed te begrijpen en vervolgens te zorgen voor een goede oplossing. Hierbij is het van belang dat je de verwachtingen goed weet te managen. Je hebt namelijk niet altijd direct een antwoord. Vaak moet je zelf of samen met collega’s van consultancy of development nog op zoek naar de oplossing.

Graag zouden we je een beeld geven van de gemiddelde dag van een Support Consultant, maar deze bestaat niet. De ene dag komen er veel meldingen binnen, de andere minder, de ene keer gaat het om complexe zaken en de andere keer is de melding gemakkelijker op te lossen. Soms zijn de vragen van technische aard, maar vaak functioneel. Soms gaat het om wensen en soms om dataherstel. Het gaat hierbij voornamelijk om tweedelijns-support.
 
In de hectiek die dit soms met zich meebrengt houden we overzicht via ons ticketsysteem. Veel meldingen komen binnen via de mail, maar voor meer urgente meldingen wordt gebeld. Om meer complexe oplossingen uit te leggen aan de klant kiezen wij ook voor de telefoon. Via de telefoon kun je makkelijker overleggen en krijgt de klant een duidelijk antwoord waardoor hij het de volgende keer ook zelf op kan lossen.

Wij bieden
Wie ben jij?
Over Mysolution
Meer weten of Solliciteren
TalentMatch

“In oktober 2014 was ik bezig met mijn Bachelor scriptie en aan het oriënteren voor mogelijke Master programma’s in de richting van Information Sciences. Helaas kwam ik erachter dat het niet mogelijk was om in februari in te stromen in een studie, dus ik zou tot september moeten wachten voordat ik kon beginnen.”

Ingmar Haasijk, Werkstudent
TalentMatch

“In oktober 2014 was ik bezig met mijn Bachelor scriptie en aan het oriënteren voor mogelijke Master programma’s in de richting van Information Sciences. Helaas kwam ik erachter dat het niet mogelijk was om in februari in te stromen in een studie, dus ik zou tot september moeten wachten voordat ik kon beginnen.”

Ingmar Haasijk, Werkstudent

Vacatures in

ICT
Finance
Management
Techniek
Juridisch
Gezondheidszorg