Registreren

Zoek

Communicatiestrategie ontwikkelen Stedin in Rotterdam

Onderzoek doen naar een succesvolle communicatiestrategie.
Keywords: HBO , WO , Communicatie , Rotterdam , Stage , Stageopdracht , Vacature , Stedin

Deel deze pagina
Werkgeverspresentatie

Stedin

Locatie

Rotterdam, Zuid-Holland

Functiegebied

Communicatie

Opleidingsniveau

HBO Bachelor

Opleidingsprofiel

Economisch / Business

Soort stage

Afstudeerstage

Uren per week

32 tot 40 uur

Studierichting

Bedrijfskunde, Communicatie, Small Business en Retail management

Geplaatst op

12-01-2018

Reageren tot

19-02-2018

Aanvangdatum

20-02-2018

Duur (aantal dagen)

1

Omschrijving

De afdeling Klachtenmanagement is in samenwerking met de afdeling Communicatie op zoek naar een stagiair die een interne communicatiestrategie gaat ontwikkelen!

De afdeling Klachtenmanagement wil onderzoeken hoe hun interne zichtbaarheid en effectiviteit binnen de organisatie wordt vergroot. In de strategie die jij gaat ontwikkelen moet duidelijk naar voren komen wat de afdeling doet, wat hun visie is en wat ze proberen te bereiken. Deze strategie ga jij formuleren op basis van desk- en fieldresearch.

De succesvolle strategie die jij gaat ontwikkelen moet uitvoerbaar zijn voor de afdeling. Dit houdt in dat jij een strategie oplevert aan de afdeling Klachtenmanagement die zij gaan uitvoeren!

Je bent verantwoordelijk voor

  • Het opstellen van een communicatiestrategie dat uiteindelijk door de afdeling Klachtenmanagement wordt uitgevoerd;
  • Het opstellen van een missie en visie voor de afdeling Klachtenmanagement;
  • Onderzoek doen naar een succesvolle communicatiestrategie;
  • Onderzoek doen over de interne communicatie mogelijkheden binnen Stedin.

Wij zoeken

Jij kunt goed omgaan met vrijheid, verantwoordelijkheid en een veranderende omgeving. Je bent proactief, schakelt snel en je maakt makkelijk de verbinding met verschillende personen. Je bent creatief en durft jezelf te laten horen.

Verder zijn de volgende punten belangrijk:

  • Je studeert Bedrijfskunde, Communicatie, Small Business en Retail management of iets in deze richting op het HBO of WO;
  • Flexibiliteit, gedrevenheid, enthousiasme, stressbestendig en sterke communicatieve vaardigheden;
  • Je hebt een open houding en instelling;
  • Je bent zelfstandig en resultaatgericht;
  • Je bent op zoek naar een (afstudeer)stage voor minimaal 24 uur per week vanaf februari 2018. Eerder beginnen is in overleg mogelijk.

Wij bieden

Je komt stage lopen op de Klachtenmanagement afdeling. De afdeling Klachtenmanagement behandeld alle klachten en claims die klanten over Stedin hebben. Wij zijn de regisseur van de klacht die zorgt dat de uitvoerende afdelingen met een passende oplossing voor de klant komt. Samen met deze afdelingen kijken wij waar het beter kan en moet met als doel de dienstverlening van de hele organisatie te verbeteren en de klant excellent van dienst te kunnen zijn, zodat wij onszelf als afdeling kunnen opheffen omdat er geen klachten en claims meer zijn.
De afdeling bestaat zelf uit ongeveer 20 professionals. We hebben drie juristen en vijftien medewerkers die de klachten en claims behandelen en daarnaast met de business in gesprek gaan hoe het beter kan. De afdeling wordt aangestuurd door een afdelingshoofd en een teamco├Ârdinator.

Het ultieme doel van de afdeling is om overbodig te worden, omdat er geen klachten en claims over Stedin zijn.

De stagevergoeding voor HBO studenten is 475 euro per maand op basis van een fulltime beschikbaarheid. De stagevergoeding voor WO studenten is 675 euro per maand op basis van een fulltime beschikbaarheid.

Over Stedin

Werken bij de Stedin betekent werken bij een duurzaam bedrijf. Je werkt op een schitterende locatie midden in het centrum van Rotterdam op een minuut lopen van metro- en treinstation Rotterdam Blaak.

We werken volgens ' het nieuwe werken' en bij onze interne samenwerking staan onze cultuurwaarden centraal: Klant eerst, Samen en Vertrouwen & Verantwoordelijkheid. Dit vertaalt zich in een prettige, informele werkomgeving waarin je je verder kunt ontwikkelen.

Meer over Stedin ›

Meer weten of Solliciteren

Voor meer informatie over de vacature kan je contact opnemen met Remco van Evelingen, Teamcoordinator op telefoonnummer 06 25 68 73 70. Voor meer informatie over de procedure kan je contact opnemen met Carmen van Driel, Recruiter Stedin stagedesk op telefoonnummer 06 15 36 47 64 of via carmen.vandriel@stedin.net .

Meteen solliciteren? Dat kan natuurlijk ook, via ons recruitmentsysteem. Klik op onderstaande button en stuur je CV met je motivatie. Je ontvangt zo snel mogelijk een reactie.

Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.

Direct Solliciteren